Membuat Work Order Layanan Lapangan
Membuat Work Order Layanan Lapangan
Work order layanan lapangan menangkap pekerjaan yang harus dilakukan di lokasi pelanggan.
Membuat Work Order
- Buka Ider → Work Order → + WO Baru
- Pilih pelanggan dan lokasi layanan (dengan pin peta)
- Jelaskan masalah/layanan (mis. "Service AC tidak dingin")
- Atur prioritas dan jendela waktu yang dipreferensikan
Detail Layanan
- Tipe — instalasi, perbaikan, pemeliharaan, inspeksi
- SLA — target respons/penyelesaian berdasarkan kontrak layanan
- Suku cadang dibutuhkan — barang yang harus dibawa teknisi
Dari Berbagai Kanal
Work order bisa datang dari:
- Telepon pelanggan yang dicatat tim Anda
- Inbox Liqaa/Mitra
- Jadwal pemeliharaan berulang (kontrak PM)
Status
Baru → Ditugaskan → Dalam perjalanan → Berjalan → Selesai → Ditutup
Lampiran
Tambahkan foto masalah dan dokumen apa pun agar teknisi tiba dengan persiapan.
Tips
Catat alamat dan pin peta yang akurat di awal — ini menggerakkan routing dispatch dan mengurangi perjalanan sia-sia.