Menangkap Bukti Pengerjaan & Laporan SLA

Menangkap Bukti Pengerjaan & Laporan SLA

Bukti pengerjaan menutup siklus setiap pekerjaan dan mendukung penagihan.

Penyelesaian di Lokasi

Via Kinexa App, teknisi:

1. Menandai work order Berjalan saat tiba
2. Mencatat pekerjaan dilakukan dan suku cadang dipakai
3. Menangkap foto (sebelum/sesudah) dan catatan
4. Mendapat tanda tangan pelanggan di perangkat

Laporan Layanan

Laporan penyelesaian dibuat otomatis berisi timestamp, teknisi, suku cadang, dan foto — dikirim email/WhatsApp ke pelanggan.

Suku Cadang & Penagihan

Suku cadang yang dipakai mengurangi stok teknisi/mobil dan mengalir ke invoice, sehingga pelanggan ditagih akurat untuk jasa dan material.

Pelacakan SLA

Ider mengukur tiap pekerjaan terhadap SLA-nya:

• Waktu respons (penugasan → dalam perjalanan)
• Waktu penyelesaian (mulai → selesai)
• % pekerjaan yang memenuhi SLA

Laporan SLA menyoroti pelanggaran agar Anda bisa memperbaiki.

Tips

Wajibkan foto sebelum/sesudah — ini mengurangi sengketa dan sekaligus menjadi catatan kualitas.