Dispatch Teknisi & Optimasi Rute

Dispatch mencocokkan pekerjaan dengan teknisi secara efisien.

Menugaskan Teknisi

Buka Papan Dispatch
Lihat work order belum ditugaskan dan ketersediaan teknisi
Drag pekerjaan ke teknisi, atau gunakan Auto-Assign berdasarkan keahlian, lokasi, dan beban

Pertimbangan

Ider menyarankan penugasan berdasarkan:

Kecocokan keahlian — teknisi memenuhi syarat untuk jenis layanan
Kedekatan — teknisi tersedia terdekat
Beban saat ini — menyeimbangkan pekerjaan antar tim

Optimasi Rute

Untuk teknisi dengan banyak titik, Ider mengurutkan pekerjaan hari itu menjadi rute efisien, mengurangi waktu tempuh dan biaya BBM. Lihat rute di peta.

Pelacakan Live

Lihat lokasi dan status tiap teknisi secara real time, dan beri pelanggan ETA yang akurat.

Penjadwalan Ulang

Drag pekerjaan ke waktu atau teknisi lain; pelanggan otomatis diberi tahu jendela waktu baru.

Tips

Sisakan waktu buffer antar pekerjaan untuk perjalanan dan keterlambatan tak terduga agar jadwal tetap realistis.