Cara Liqaa Terhubung: Website, WhatsApp, WABA & Email

Satu asisten, semua saluran

Liqaa menemui pelanggan di mana pun mereka berada dan menyatukan semua percakapan dalam satu kotak masuk. Anda menyiapkannya sekali; asisten dan basis pengetahuan yang sama menjawab di semua saluran.

1. Website Anda (1 baris kode)

Pasang widget ke website mana pun — tanpa plugin, tanpa framework khusus. Salin skrip dari Dashboard → Widget dan tempel sebelum tag </body>:

<script src="https://api.liqaa.id/widget.js"
  data-widget-key="wk_KUNCIANDA"
  data-color="#2563eb">
</script>

Ikon chat langsung muncul dan menyesuaikan mobile maupun desktop. Berfungsi di WordPress, Shopify, Wix, HTML custom, dan aplikasi satu halaman (SPA).

2. WhatsApp (lewat gateway Nidaa)

Sambungkan nomor WhatsApp bisnis biasa melalui Nidaa, gateway WhatsApp milik Liqaa. Pesan pelanggan di WhatsApp dijawab oleh asisten yang sama, dan masuk ke kotak masuk yang sama dengan chat website. Cocok untuk tim kecil yang sudah punya nomor WhatsApp.

3. WhatsApp Business API (WABA)

Untuk skala besar dan centang hijau resmi, sambungkan WhatsApp Business API resmi. Anda dapat template pesan, broadcast, dan kapasitas kirim lebih tinggi. Saat konfigurasi, isi Phone Number ID (bukan WABA ID). Lihat "WhatsApp vs WhatsApp Business API" untuk memilih.

4. Handoff ke Email

Percakapan yang butuh tindak lanjut manusia diteruskan ke email tim Anda, jadi tak ada lead yang hilang — bahkan di luar jam kerja.

5. Kinexa Mitra (CRM)

Setiap chat tercatat di timeline kontak di Kinexa Mitra. Saat visitor teridentifikasi, asisten dapat merujuk tahap deal-nya dan menjawab lebih personal. Balasan agen di Mitra muncul kembali di widget visitor.

Kotak masuk terpadu

Percakapan website, WhatsApp, dan WABA masuk ke satu tempat. Agen tak perlu berpindah aplikasi, dan laporan jadi satu.

Keamanan

Semua data disimpan di server di Indonesia dan ditangani sesuai UU PDP No. 27/2022. Lihat "Privasi Data & Kepatuhan UU PDP di Liqaa".