Privasi Data & Kepatuhan UU PDP di Liqaa

Data Anda, aman dan patuh

Liqaa dibangun untuk Indonesia, termasuk perlindungan data menurut UU PDP No. 27/2022 (Perlindungan Data Pribadi).

Di mana data Anda disimpan

Data pelanggan (kontak, percakapan, basis pengetahuan) disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Tidak dipindah ke luar negeri untuk penyimpanan utama.

Peran

Anda adalah pengendali data — Anda menentukan data pelanggan apa yang dikumpulkan dan untuk apa.
PT Kinetikum Indo Solusi adalah pemroses data, menangani data atas instruksi Anda di bawah Perjanjian Pemrosesan Data (DPA).

Data apa yang diproses

Pesan visitor dan detail kontak yang dikirim di chat.
Metadata teknis dasar (mis. URL halaman, waktu) untuk merutekan dan menjawab percakapan.
Konten basis pengetahuan yang Anda berikan untuk melatih asisten.

Retensi & penghapusan

Anda dapat mengekspor kontak dan percakapan kapan saja via API atau CSV — tanpa vendor lock-in.
Anda dapat menghapus record tertentu atau seluruh akun. Saat akun dihapus, data pribadi terkait dihapus sesuai kebijakan retensi. Lihat "Menghapus Akun & Data (UU PDP)".

Hak subjek data

Menurut UU PDP, individu dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadinya. Liqaa memberi Anda alat (ekspor, edit, hapus) untuk memenuhi permintaan ini bagi pelanggan Anda.

Sub-pemroses & keamanan

Data dienkripsi saat transit (TLS). Akses dibatasi dan dicatat.
Daftar sub-pemroses terkini dan DPA tersedia di pusat legal.

Dokumen

Kebijakan Privasi: https://liqaa.id/legal/privacy
Perjanjian Pemrosesan Data (DPA): https://liqaa.id/legal/dpa
Semua dokumen legal: https://liqaa.id/legal

Jika ada pertanyaan perlindungan data atau permintaan subjek data, hubungi kami lewat Pusat Bantuan dan kami akan merespons sesuai tenggat UU PDP.