Mengatur Tim
Mengatur Tim
Mengundang Anggota Tim
- Buka Messenger > Pengaturan > Tim
- Klik Undang Anggota
- Masukkan alamat email mereka
- Pilih peran (lihat di bawah)
- Klik Kirim Undangan
Anggota yang diundang menerima email dengan link untuk bergabung ke workspace Anda.
Peran dan Izin
| Peran | Izin |
|---|---|
| Owner | Akses penuh, billing, hapus workspace |
| Admin | Kelola tim, pengaturan, knowledge base, channel |
| Agent | Balas percakapan, lihat inbox, gunakan playground |
Detail Peran
Owner
- Hanya satu per workspace
- Bisa mentransfer kepemilikan ke anggota lain
- Mengelola billing dan langganan
- Bisa menghapus workspace
Admin
- Bisa mengundang dan menghapus anggota
- Konfigurasi widget, persona AI, channel
- Kelola knowledge base dan pengaturan crawl
- Tidak bisa mengakses billing atau menghapus workspace
Agent
- Bisa melihat dan membalas percakapan yang di-assign/belum di-assign
- Bisa meng-assign percakapan ke diri sendiri atau orang lain
- Bisa menambah catatan dan label
- Tidak bisa mengubah pengaturan atau mengelola tim
Mengelola Tim
Mengubah peran anggota:
- Buka Pengaturan > Tim
- Klik dropdown peran di samping anggota
- Pilih peran baru
Menghapus anggota:
- Klik tombol Hapus di samping anggota
- Konfirmasi penghapusan
- Percakapan yang di-assign ke mereka menjadi belum di-assign
Tips
- Mulai dengan 1–2 Admin dan tambahkan Agent seiring tim berkembang
- Setiap agen punya preferensi notifikasi sendiri
- Gunakan toggle Online/Offline untuk mengontrol ketersediaan
- Atur jam kerja di Pengaturan > Ketersediaan untuk auto-respond di luar jam