Mengelola Percakapan di Liqaa

Mengelola Percakapan di Liqaa

Inbox

Semua percakapan masuk dari widget, Telegram, dan channel lain terkumpul di Inbox. Anda bisa melihat status percakapan: baru, aktif, atau selesai.

Membalas Pesan

1. Klik percakapan di daftar inbox
2. Ketik balasan Anda di kolom pesan
3. Tekan Enter atau klik tombol Kirim

Fitur Berguna

• Assign — Tugaskan percakapan ke anggota tim tertentu
• Label — Tandai percakapan dengan label (misal: Sales, Support, Bug)
• Notes — Tambahkan catatan internal yang tidak terlihat oleh pengunjung
• Rating — Lihat rating bintang dan komentar dari pengunjung

Multi-Channel

Percakapan dari widget website, Telegram bot, dan WhatsApp masuk ke inbox yang sama. Tim Anda bisa mengelola semua channel dari satu tempat.