Knowledge Base: Arsip, Hapus, dan Batas Konten
Knowledge Base: Arsip, Hapus, dan Batas Konten
Versi 1.1 — Berlaku 2026-06-23.
Apa yang terjadi saat domain dihapus?
Saat Anda hapus domain dari Channels & Setup > Domain, sistem cek apakah masih ada konten Knowledge Base terkait. Jika ada, sistem tawarkan dua pilihan.
A. Arsipkan (default)
- Dokumen ditandai status archived
- TIDAK muncul lagi dalam pencarian AI dan widget
- TETAP TERSIMPAN di database
- Bisa di-restore jika domain diaktifkan kembali dalam <7 hari
- Setelah 7 hari, sistem akan menampilkan warning konfirmasi: simpan ulang (re-train), atau hapus permanen
- Mengapa 7 hari? Karena tim umumnya bekerja dalam ritme mingguan — 1-3 hari terlalu cepat, 30 hari terlalu lama.
B. Hapus Permanen (Purge)
- Dokumen + semua chunks + cache embedding + log crawl dibuang permanen — tuntas, tidak menyisakan data yatim
- TIDAK BISA di-restore
- Pilih ini hanya kalau Anda yakin tidak butuh konten itu lagi
Warning otomatis di halaman KB
Orphan Domain Warning — muncul saat ada dokumen yang domain-nya tidak lagi terdaftar (penyebab umum: domain dihapus tapi belum putuskan arsip/purge, atau domain di-rename). Sejak 2026-06-23 banner ini menampilkan tombol aksi langsung per domain:
- Arsipkan — soft delete, masih bisa di-restore dalam 7 hari
- Purge — hapus permanen (dengan konfirmasi). Setelah berhasil, domain langsung hilang dari daftar.
(Sebelumnya banner hanya berisi imbauan tanpa tombol sehingga aksi purge tidak bisa dijalankan dari UI — kini sudah diperbaiki.)
Usage Warning — muncul saat 80% kuota terpakai. Berwarna merah saat 100%.
Batas Konten KB per Paket
| Paket | Dokumen | Total Konten | Catatan |
|---|---|---|---|
| Starter (Free) | 10 | 5 MB | FAQ dasar + 1-2 halaman utama |
| Basic | 50 | 25 MB | SMB dengan ~10 halaman |
| Professional | 500 | 250 MB | Sweet spot untuk SMB serius |
| Business | 5,000 | 2,500 MB | Enterprise umum |
| Premium / Enterprise | Unlimited | Unlimited | Dedicated infra |
Mengapa ada batas? Kami melihat pola: akun gratis terkadang crawl jutaan halaman tidak relevan. Batas membantu Anda fokus konten berkualitas, bukan kuantitas.
Saat mencapai batas
- 80% terpakai → warning kuning di header
- 100% terpakai → tombol Add Document dinonaktifkan + Upgrade muncul
- Konten lama tetap berfungsi — hanya tambah baru di-block
FAQ
Q: Beda arsip vs hapus permanen?
A: Arsip = soft delete (restore <7 hari). Hapus = permanen.
Q: Kalau saya tambah domain yang sama lagi, dokumen arsip muncul kembali?
A: Ya, kalau domain di-restore dalam 7 hari, sistem otomatis re-link. Setelah 7 hari, dokumen masih ada tapi Anda harus restore manual.
Q: Apakah arsip menambah usage saya?
A: Ya, dokumen arsip masih menghitung quota. Untuk benar-benar bebaskan kuota, harus purge.
Q: Berapa lama proses purge?
A: Instant — dokumen + chunks + embedding cache + log crawl dihapus sekaligus. Tidak ada baris yatim yang tertinggal.
Q: Di mana saya menemukan menu Domain, Widget, dan Integrasi?
A: Sejak 2026-06-23 ketiganya digabung di satu menu sidebar Channels & Setup. Setelah membukanya, pindah antar Integrations / Domain / Widget lewat tab di bagian atas halaman. Tujuannya merapikan toolbar kiri agar tidak terlalu banyak ikon.
Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan ini → support.liqaa.id/contact atau chat dengan Aini di liqaa.id.