Menghubungkan Channel

Menghubungkan Channel & Integrasi

Gambaran Umum

Liqaa mendukung beberapa channel komunikasi. Semua pesan masuk ke inbox terpadu Anda, sehingga tim mengelola semuanya dari satu tempat.

Telegram

Hubungkan bot Telegram untuk menerima dan membalas pesan Telegram.

1. Buat bot via @BotFather di Telegram
2. Salin Bot Token
3. Buka Messenger > Pengaturan > Channel > Telegram
4. Tempel bot token dan klik Hubungkan
5. Bot Anda sekarang aktif — pesan masuk ke inbox Liqaa

Tips:

• Atur bot commands (/start, /help) via BotFather untuk UX lebih baik
• AI merespons pesan Telegram sama seperti pesan widget

Email

Terima email support langsung di inbox Liqaa.

1. Buka Messenger > Pengaturan > Channel > Email
2. Liqaa menyediakan alamat email inbound (contoh: support@inbox.liqaa.id)
3. Atur email forwarding dari email support Anda ke alamat ini
4. Atau konfigurasi MX record domain Anda untuk pengiriman langsung

Integrasi Amazon SES:

• Untuk pengiriman volume tinggi, hubungkan akun SES Anda sendiri
• Buka Pengaturan > Email > Konfigurasi SES
• Masukkan region SES, access key, dan domain yang diverifikasi

WhatsApp (WABA)

Hubungkan WhatsApp Business Account untuk pesan via WhatsApp.

1. Buka Messenger > Pengaturan > Channel > WhatsApp
2. Ikuti wizard setup WhatsApp Business API
3. Hubungkan akun Meta Business Anda
4. Pilih atau buat nomor telepon WhatsApp
5. Verifikasi bisnis Anda

Persyaratan:

• Akun Meta Business Manager
• Bisnis terverifikasi
• Nomor telepon khusus (tidak digunakan dengan WhatsApp biasa)
• Persetujuan WhatsApp Business API

Verifikasi Domain

Semua channel mendapat manfaat dari verifikasi domain. Verifikasi domain di Pengaturan > Domain untuk:

• Mengaktifkan auto-crawling AI
• Menghilangkan peringatan belum diverifikasi
• Membuka integrasi email penuh

Status Channel

Cek status setiap channel di Pengaturan > Channel:

• Terhubung — Aktif dan menerima pesan
• Menunggu — Menunggu verifikasi atau persetujuan
• Error — Masalah konfigurasi (klik untuk lihat detail)